作为运营,我只看流水

文/ 龙之心 2016-06-06 10:47:08
  • 什么是游戏运营?

从定义上,游戏运营是在游戏的整个生命周期里,把一款游戏推上线,有计划地实施产品运作策略和营销手段,在不断优化玩家体验的过程中,使玩家深入了解游戏、常驻游戏并最终付费的过程,以达到提高游戏收入的目的。作为一个合格的游戏运营,同时,你还需要负责产品预热、推产品上线、活动策划、数据分析、渠道运营、市场投放以及客服的工作。游戏运营的工作非常庞杂琐碎,游戏运营专员甚至被冠以“打杂”的头衔。

近日,金山软件2016年漂亮的Q1财报把媒体头条是刷了一遍,17.5亿元总收入的72%(4.57亿元)来自网游《剑网3》,较上年同期增长了41%。《剑网3》的交上了这样的成绩也并非没有原因,不断提升游戏质量及用户体验也被更多厂商关注。面对今天游戏行业洗牌的加速,要求开发商要有更高的投入,发行商的能力越来越重,运营过程中的人力物力成本增加,获得用户难度加大。而营销预热和粉丝经济越来越重要,作为一个合格的游戏运营,不管是运营小鲜肉还是大佬,在实际工作中,还必须同时具备以下能力:

power 1:延长产品生命周期

根据产品生命周期与市场调研结果,制定版本计划。因为一线运营人员掌握了游戏现存的BUG、玩家反馈、数据报告,能清晰地了解产品所处的生命周期、竞争状况,从而制定延长产品生命周期的版本计划,不断推出新资料、新版本,提高产品体验,令用户保持持久的期待。同时,对已经流失的用户加以研究,了解流失的等级、关卡和原因,做好游戏优化准备工作。

power 2:产品百事通

运营部门是连接开发人员、渠道、市场、玩家的节点,每个节点发生问题,运营都要积极沟通、协调配合,减少游戏事故的发生。就要求运营部门需要知道每个节点的信息流通,例如BUG提交跟进与修正,活动效果跟踪与反馈、支付平台突发事件等等,要具备积极主动的沟通意识。

power 3:提高游戏“流水”

运营部是提升游戏收入的关键部门,例行事务不能衡量运营人员工作的好坏,游戏的月流水、总流水、arpu才是最关键的。有了收入,才能给各部门发工资,才能推进市场投放计划、开展各种线上线下活动;同时,高收入的手游在渠道排名越高、推荐位越靠前,雪球效应就越明显。

以上,请谨记:所做的一切工作只基于一个目标——伺候玩家!

  • 如何认清玩家

对于游戏收入无论是免费游戏还是付费游戏,都有一套自己的盈利模式,抛开游戏的画面、玩法、体制,摸清玩家们的心思才是开发商、发行商最需要关注的问题,毕竟我们的玩家才是厂商们的财神爷。一款好的游戏产品能立即让一家小的游戏公司立刻爆发式的增长,用“一人得道,鸡犬升天”来形容一点也不为过。但是能做到的这种水平的游戏公司还是很有限的,可并不是没有办法,每一款游戏在孕育之时就需要针对你的目标玩家做一副详尽的画像,以及根据画像去设置游戏内的关卡和玩法。

打比方说我现在要做一款类《奇迹暖暖》针对女性玩家的换装养成手游,首先,我需要一份手游的整体报告,包括手游的一个行业地位,玩家的特质及倾向;其次,喜爱这款有游戏的玩家还会涉及哪些类型游戏,游戏外喜欢趴活的地方在哪里;最后,也是最重要的,掌握它的喜怒哀乐之后,如何引导转换到自己的院子里来耍。这是一向面对玩家的工作,要满足以上三点并不是像客服那样直接和玩家打交道,而是根据整个行业内比对手游玩家的付费能力、活跃等指标,进行玩家信息整理,收集玩家的BUG建议并择优收集,BUG解决的进度周期控制。玩家对游戏内的充值返利额度与折扣规则的制定的态度。

  • 如何将玩家变现

这几年国内游戏市场快速起势,2015年 中国手游总产值达到了 400 亿。整个游戏行业还属于野蛮生长阶段,可绝大多数公司都还在用最原始的思路迭代产品 —— “人工搜集运营数据 - 调整产品 - 再搜集数据……”,一个从事游戏数据服务开发的4年的“老企鹅”,Thinking Game创始人吕承通这样说道。从以上信息我们也不难看出,如果整个过程繁琐低效,运营要面对的则是一个繁无止境的超长工作周期,及低效的迭代进度,将会直接影响游戏的市场和生命力。一个能直接服务于运营的数据工具尤显重中之重。也许你身边的人都在谈:如何根据玩家的情绪反馈,挖掘对游戏更有价值的信息。我们知道游戏社区运营是所有游戏必做的一个环节,这是一个玩家聚集的地方,包括QQ群、贴吧、论坛、公会、游戏盒子等,玩家与玩家之间直接交流,往往也是玩家抱怨、建议以及问题出现最频繁的地方。根据这里的情绪反馈,规划更具有针对性的运营策略及活动策划,我们对这种行为称为:直接将玩家的反馈在游戏中变现,从而达到运营的根本职责:用最优的体验榨干产品的所有价值!游戏圈是一个怪圈,很多人谈情怀,很多人谈理想。身为运营我只谈流水。

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消息来源:
Alex Matveev
2022-06-06 16:27:13
不合规
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@苏某某: 她在音乐方面的喜好,以及对天文的兴趣,也源于这部动画的影响。一直很喜欢爵士乐的她突然开始想
乐方面的喜好,以及对天文的兴趣,也源于这部动画的影响。一直很喜欢爵士乐的她突然开始想,没有系统了解过此类音乐的她怎么会喜欢上 呢?后来听完《美少女战士》原声带后才发现,“原来我在那么小的时候
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