最近的游戏圈，又发生了一起令人尴尬的劳资冲突。

3月16日，脉脉上一名认证为「上海哆爱咪网络科技有限公司员工」的用户发布了一则帖子，称向HR提出了离职，中间有几天希望请假，说自己身体不舒服害怕猝死。结果HR回复："先猝死了再说吧"。

员工在评论区放出的聊天截图

3月17日晚，九派新闻报道了这一事件，还表示网传当事人已经连续加班了三个月。3月18日上午，这则消息登上了微博热搜第一，也出现在了不少社交媒体的热榜上面。之后还有多家主流媒体做了跟进报道。

很快有网友发现，哆爱咪是一家游戏研发公司，旗下有一款叫做《迷雾公式》的现代都市怪谈战棋手游。

于是不少人开始涌入TapTap评论区，用1星差评的方式表达自己的态度，截至完稿，游戏的评分已经跌到了7.4分——作为处在预约阶段的项目，他们甚至没有办法启动事故保护的程序。

类似的评论有近百条

针对这种现象，发行商回复了不少评论，表示正在紧急联系研发团队，之后研发会出具致歉函。

在脉脉上，那位发帖的离职员工也呼吁大家不要态度过激，自己只是想要HR的道歉，并在18日下午贴出了HR的道歉截图，表示自己不再追究。

最终在18日下午3点左右，哆爱咪的官方微博，以及游戏的TapTap页面上出现了一封致歉信，信中再次对当事人表达了歉意，同时表示将与HR解除劳动合同。

到了这一步，事情终于算是尘埃落定。而在如此一番折腾之后，游戏和公司的品牌都已经遭受了严重的伤害。

• 如何应对类似的舆论危机？

说实话，这则舆论危机只是发源于一件小事，单独一名HR的做法也无法代表一家公司的价值观。但问题在于，官方对于这次事件的处理速度实在是太慢了。

从3月16日脉脉上出现帖子，到3月18日事件登上热搜榜一，时间足足过了2天。可直到3月18日下午，官方才有正式对外的回应——于是在漫长的时间里，事件就发酵到了今天这个程度。

某公司公关总监认为，面对类似的事件，游戏公司原本可以有更好的解决方案：

第一，第一时间发布微博，宣布对涉事HR暂时停职，成立调查小组（需公布人员组成与公共邮箱），表示将在24小时内公布处理意见；同时宣布调查小组将对加班问题进行调查，在48小时内公布处理意见，并欢迎员工对相关情况进行邮件反馈；

第二，在6小时内进行调查，让调查小组访谈HR、员工和举报员工，并对访谈内容进行录音录像（防止后续对调查过程传谣扯皮）；同时对员工加班问题进行访谈，及时出台加班补偿政策，并在政策内明确提出不提倡加班；

第三，及时监测舆情平台及员工提到的特殊问题，防止其成为二次发酵的着力点。同时安抚员工、当事员工和当事团队，并保证调查小组保持客观中立（任何人不可替代或干涉调查小组）；

第四，在调查结束后，简单直接地公布解决方案（处理措施最好来自员工手册），同时表态公司管理确实出了问题（显示公司的大气）。如果要出台新的制度，可以在公告中放出；如果新的制度不能及时出台，可以说明对应的准备时间。

而对比起来，哆爱咪虽然最后给出了处理结果，也承认了公司的失误，但相关动作还是不够明确和迅速。这也为不少研发团队敲响了警钟：就算公司体量不大，没有办法招聘专职的公关人员，高层最好也要事先准备一套舆论危机的应急预案。

最后，希望《迷雾公式》的团队能够挺过这次危机，拿出让市场满意的产品。也正如脉脉上的发帖人所说，那些研发人员都在很用心地做游戏，在支持打工人的同时，我们没有必要伤及无辜。