腾讯在海外跟人干起来了。
就在昨天,腾讯的《Arena breakout:Inifite》(《暗区突围》端游海外版)公布了即将在5月8日开启首测的信息,可好巧不巧,这次居然撞车了同品类的先驱《逃离塔科夫》——他们也在同一时段,公布了新版本的内容。
按理说,碰上赛道的头部老大哥,又是身处海外,哪怕是腾讯也应该被压过一头才对。
可事情却往所有人都始料未及的方向发展:《逃离塔科夫》遭遇了严重的舆论危机,并试图将矛头指向《暗区突围》端游海外版,称其公然抄袭。但没曾想,一向在舆论场中处于弱势的腾讯,这次反倒硬气了起来,玩家全都向着腾讯一边倒不说,最后《逃离塔科夫》还承认了错误,修改了新版本的内容。
所以,这到底是发生了什么?
想要厘清这场口碑战役,首先得先看懂《逃离塔科夫》的口碑滑坡。
4月25日,《逃离塔科夫》开发商尼基塔突然发布了游戏的新版本——未闻者版(Unheard Edition),售价高达250美元,国内社区俗称「金边」或「蓝边」。
相比起原先最贵的「黑边」版本,蓝边的内容更加豪华,最关键的是它还提供了一个全新的玩法:PvE组队模式。
先前,在《逃离塔科夫》玩家社区里,就有着通过拆包制作而成的「离线版」。它可以理解成是玩家为满足自己所需的产物:游戏免费发布,完全单机,玩家不会遇上大佬虐菜,也不会遭遇外挂,碰到的都是由AI扮演的NPC,大家可以安心捡垃圾不被打扰。
如今蓝边推出的PvE组队模式,则是由官方制作的,类似于「离线版」的玩法,且允许玩家组队。
原本,这个呼声极高的模式终于被官方实装,应该是一件好事,但耐人寻味的是,该模式被放进了蓝边捆绑售卖,不能单独购买。如果你想要和好友一同联机,还意味着双方都得花250美元购买一份蓝边。
玩家:「真成二百五了」
这一下就激起了玩家们的怒火。
此前尼基塔曾许诺,所有购买过黑边版本的玩家,将免费获取后续DLC。但在面对玩家询问时,官方人员表示,PvE组队不属于DLC,而是新版本添加的「特殊模式」。
这份解释,无疑摧毁了玩家的信任,也再次将尼基塔推向了舆论的风口浪尖。
不少玩家列出了《逃离塔科夫》近年来的种种玩法改动,诸如惯性系统的朝令夕改,以及一意孤行地修改拍卖行规则……有玩家认为,这些举措足以动摇游戏的玩法根基,玩家流失的病症也出自这里,只不过由于PC上一直缺少同类竞品,过去大家都强忍了下来。
而在今年初,尼基塔的不少举动,曾经挽回过玩家的信任,比如他们永久移除了黑边版本;随后在官网上架了仓库扩容、服饰等不太影响游戏平衡的付费内容;先前还在Reddit上承诺过,游戏不会在微交易中引入P2W(Pay to Win)元素。
当时,部分玩家认为,这意味着尼基塔终于想通了,正逐渐向GaaS化(Game as a Service)转型。
可如今250美元的蓝边版本,不得不让玩家重新审视尼基塔的决策逻辑和态度。
在YouTube上,《逃离塔科夫》新版本的视频被疯狂点踩。
玩家在评论区实时讨论视频点赞比
X上,玩家开始嘲讽尼基塔吃相难看,只顾着圈钱。
Reddit玩家社区的管理团队,则直接无视了版规,任由大家发泄抱怨,甚至允许大家讨论竞品。有关游戏卸载的帖子,也上了热门讨论。
而在游戏官方Discord频道里,玩家们则不断用同一段话刷屏,表达自己的失望:
自2016年以来,玩家为了支持开发者购买了游戏的最高级版本。8年里,我们一直向朋友安利,将越来越多玩家带进社区。可尼基塔的回应呢?他们不屑一顾,拒绝讨论,只会一顾地继续收割那些不被尊重的玩家。之前我对塔科夫寄予厚望,它是整个市场里最优秀、最有野心的产品。而现在,这些不尊重玩家的举措是不能接受的,太自私了,你们失去了忠实的玩家,让自己蒙羞。我想和每一个有同样感受的人说,大家不要沉默,应该要用各种方式去传播这种不可容忍的行为。
甚至,在这场「逃离塔科夫」运动中,原本与尼基塔关系最为紧密的Twitch主播,也都开始表达自己的不满。
游戏承诺黑边玩家DLC免费的推文
在B站上,同样有大量玩家对尼基塔口诛笔伐。
可尽管如此,尼基塔依然没有做出任何回应,直到《暗区突围》端游海外版的出现。
4月25日,《暗区突围》端游海外版的官推,发布了游戏的4K实机图,并在次日公布了海外版即将在5月8日开启首测的信息。
这个微妙的时间点,到底是巧合,还是《暗区突围》端游海外版有意为之,我们不得而知。但可以肯定的是,腾讯的反应十分迅速。
注意到《逃离塔科夫》玩家社区的震动后,《暗区突围》端游海外版在官推中,有意无意地带上了「unheard」的双关语。在玩家和KOL看来,这应该是在暗指塔科夫的蓝边版本,以及尼基塔听不见玩家声音的一意孤行。
不久后,《暗区突围》端游海外版更是直接发布了一则「收留无家可归的射击玩家」的推文,表示「逃离____,欢迎来到卡莫纳。」其暗指含义,不言而喻。
同时,它还略带幽默地称,自己从老板那里「偷」来了额外的1万名测试资格,主动放低姿态,这让玩家看起来,整件事情似乎并没有那么剑拔弩张。
不过,看到这则消息,尼基塔终于坐不住了。他们开始寻求反击,很快就转发了《暗区突围》端游海外版的推文,并表示「这是一款公然抄袭的游戏,只配给它20分钟。」
可是,失去了玩家信心的尼基塔,并没有获得支持。目前,尼基塔指责《暗区突围》端游海外版的推文已经超过了400万浏览,但在评论区里,支持者寥寥无几,尽是冷嘲热讽。
而且,由于《逃离塔科夫》亲自下场PK,不少玩家还因此注意到了《暗区突围》端游海外版,无形之间,这又给竞品导了流。
同时,《逃离塔科夫》回避自身问题,转去嘲讽新入局者的行为,被视为转移矛盾,这再次激起了玩家的不满。大家纷纷调侃,「尼基塔该换一个公关了。」「这怕不是实习生管的账号。」
堪称绝杀的是,《暗区突围》端游海外版最后还高情商发文「感谢」《逃离塔科夫》,「兄弟,我们也可以给你发测试资格,至少这不要钱。不管怎么说,感谢你的支持……」
事情发展到这一步,《暗区突围》端游海外版显然成了整场事件中的大赢家。
事件爆发后一天时间内,《暗区突围》端游海外版的Discord粉丝数就暴涨至接近8万。
这一场风波已经成为了被全世界围观的“PK”。
其中GameWave表示:留给塔科夫的时间不多了,在《Gray Zone Warfare》测试的最后一天, 另一个惊喜出现了,那就是《暗区突围》端游海外版。
主流商业媒体Forbes也给出了比较客观的观点:在发布这条推文之前,我对这款游戏知之甚少,但现在我已经观看了预告片并且可能会在下个月初发布测试版时尝试一下,因为它看起来像是《逃离塔科夫》的一个有趣的竞争对手。《暗区突围》端游海外版看起来很棒。
现在,玩家社区里,有关「逃离塔科夫,转投卡莫纳」的段子与梗图层出不穷。
包括LVNDMARK、DrLupo在内的大量塔科夫的知名主播与KOL带头开始为《暗区突围》端游海外版背书,上演节目效果。
甚至,目前Twitch上原来的《逃离塔科夫》主播已经集体倒戈 ,直播公开支持《暗区突围》端游海外版。
这下是彻底逃离「塔科夫」了
国内塔科夫玩家也纷纷倒戈暗区。
B站有大量塔科夫玩家聚集
对于腾讯来说,这份流量与曝光,只能用泼天的富贵来形容了。
而且,《暗区突围》端游海外版也是一点也没闲着,在热度最高时,除了欢迎塔科夫普通玩家以外,官方也发布了海外创作者招募的信息,表示向内容创作者敞开大门。
同时,手游版国服也给玩家免费发放了「金边礼盒」和25088科恩币。显然,它想要打铁趁热,彻底打赢这场口碑战争。
故事发展到最后,或许是《暗区突围》端游海外版作为一个有力新秀,终于给到了《逃离塔科夫》压力,竟然真的帮塔科夫玩家把价格给打了下来。
目前,尼基塔发布了最新的蓝边版本调整规则,表示注意到了玩家的不满,并允诺将向所有黑边玩家免费提供PvE组队模式,并扩容服务器。同时,该模式也将添加单独购买抢先体验的功能。
回过头来概括整次事件,有海外玩家总结得恰当,「这是两个官方社区账号的PK,最终结果,高下立判。」
细究起来,《暗区突围》端游海外版成功的关键,或许有两点。
首先,腾讯这次的处理细节让人感觉格局打开。不管是主动提及收留塔科夫难民,还是回应抄袭指责,《暗区突围》端游海外版的官号始终是幽默、真诚的态度,没有明显的拉踩行为,比起塔科夫主动发难,要显得高情商许多。这也让他们在海外博得了大量玩家好感和路人缘。
其次,塔科夫这次的蓝边版本,只是其口碑崩盘的导火线,但冰冻三尺,非一日之寒,更本质的问题,或许还是玩家对尼基塔的态度积怨已久。类似的事情已经不是第一次发生了,不久前,同为俄罗斯厂商的《俄罗斯钓鱼4》也曾因对玩家的傲慢回应,惹恼了大家。
相比之下,《暗区突围》端游海外版的姿态则显得要友好许多。参考《暗区突围》手游在国内一年多以来的运营过程,可以看到不少官方下场与玩家打成一片的案例,比如他们的策划117就是全网粉丝数最多的游戏策划之一;此前他们推出「现代裙甲」时的小裙子营销也足够接地气。而PC版一脉相承的运营思路,也让他们和玩家保持在了同一阵线。
正如蓝边版本的名字一样——Unheard——塔科夫没有听取到玩家的声音,可能才是他们口碑滑坡的关键。从中,我们不难再次发现,如今想要争取到玩家,本质依然是重视与玩家的沟通,让玩家感受到被尊重。在未来的游戏行业里,这应该也是所有厂商都需要注意的。