律师解读:买断制游戏能否七天无理由退货?| 一周说「法」

文/ 呆嫖 2024-03-18 16:50:13

一周说「法」系列文章将搜集当期游戏行业的相关资讯,并以法律角度进行盘点和解读。


01 买断制游戏不适用七天无理由退货

近日,广州互联网法院发布了一起关于买断制游戏退款的案例。

2022年,玩家购买了一款买断制游戏,在登录游戏34秒后,以游戏下载体验差为由申请退款。客服回复称“购买后不支持退款服务”。

原告诉请法院判令:

1. 游戏官网及协议中载明的“本游戏购买不适用七天无理由退款”条款无效;

2. 游戏官网及协议中载明的“本游戏购买后不支持任何理由和任何形式的退款”条款无效;

3. 游戏公司向原告返还其购买游戏的款项98元。

法院生效判决认为:

买断制游戏同时具备商品和服务的双重属性。基于商品属性,网络游戏属于计算机软件的一种特殊类型,不适用七天无理由退货。

诺诚评论:

该案中,法院从玩家即刻享有游戏内容及其价值,且该数字利益无法退回给运营商的角度,肯定了买断制游戏不适用无理由退货规则,并对维护买断制游戏行业的正常经营秩序,防范消费者权利滥用及恶意退货行为,促进消费提质升级具有积极意义。

但对于买断制游戏,消费者并非绝对不能要求退款。该案法院亦指出,若消费者能证明游戏运营商不正确履行合同义务,宣传情况与游戏实际体验存在较大的差距或存在较大质量问题等,影响其合同目的实现的,运营商则需承担退款责任。另结合《消费者权利保护法》等规定,运营商还可能因其虚假宣传的行为,承担游戏价款3倍的惩罚性赔偿责任。


02 两公司无版号运营游戏被处罚近25万元

某两家公司自2023年12月起,通过网站及公众号运营无版号网络游戏《神魔**》《天界**》,截至案件查处时,两款游戏的充值金额分别为26101元、23082元。

靖州县文化执法大队责令这两家公司立即停止运营无版号网络游戏,并分别作出没收违法所得4853元、5049元,并处罚款130505元、115410元的行政处罚。


03 广东:关于游戏接入防沉迷系统需省局进行初核的通知

3月12日,广东省游戏产业协会发布通知:“根据版署要求,2024年3月1日起,游戏接入防沉迷系统需省局进行初核。申请是由版号文件上的运营公司向所在属地省局提交。”


04 广东游企ICP申请出版前置备案审核申报指引

3月15日,广东省游戏产业协会发布《关于网络文化经营(游戏类)ICP申请出版前置备案审核的申报指引》。指引中列明了相关申报要求以及部分材料模板。


05 玩家售出账号后恶意找回转售,被交易平台报警抓获

去年6月,杨某在淘宝上找到了一个回收账号的商家,并在某交易平台上转让了自己的手游账号。经过平台验号之后,双方签订了网络虚拟财产居间转让合同,杨某收到了售卖款700元。

随后杨某通过账号申诉找回了自己的游戏账号,后再次找商家回收账号,在同样的交易平台上又售卖了800元;而交易平台发现此账号存在多次非法买卖的行为后到杨某所在地派出所报案。

目前,杨某因盗窃被当地公安局行政拘留12日,追缴违法所得1500元。

诺诚评论:

当交易完成,买家已实际控制游戏账号后,卖家擅自找回游戏账号的行为,属于以秘密手段窃取他人财物的盗窃行为,达到一定数额的,应承担刑事责任,即便未达刑事定罪标准,可能也会受到治安管理处罚。

如果卖家在事前承诺或保证游戏账号无法被找回,事后又找回游戏账号使得买家合法的财产权益受损,则其行为还可能构成消费欺诈,还需承担交易金额三倍的惩罚性赔偿责任。

需要注意的是,游戏账号买卖本身即为灰色产业,一旦涉及到未成年人这一交易主体,则可能因当事人不具备完全民事行为能力、为绕过防沉迷提供便利等情形,导致游戏账号买卖合同被认定无效。

消息来源:
Alex Matveev
2022-06-06 16:27:13
不合规
审核中
@苏某某: 她在音乐方面的喜好,以及对天文的兴趣,也源于这部动画的影响。一直很喜欢爵士乐的她突然开始想
乐方面的喜好,以及对天文的兴趣,也源于这部动画的影响。一直很喜欢爵士乐的她突然开始想,没有系统了解过此类音乐的她怎么会喜欢上 呢?后来听完《美少女战士》原声带后才发现,“原来我在那么小的时候
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