12月15日，游戏葡萄与同步游戏中心在上方花园联合举办了同步推北京分享会。会上，同步游戏中心、心游科技商务副总裁户静作了题为《节日来了！手游运营怎么做？》的分享，就手游节日运营的5个阶段分别作了分析。
以下是分享会全文：
各位嘉宾下午好！我是同步游戏中心负责商务的户静，今天非常荣幸邀请到大家来参加我们北京这个运营的分享会。
一年当中的节日数量和类型非常多，不同类型的节日前后期，用户行为有着显著的差异，这导致节日运营在很长时间里困扰着运营同学。如何运营活动配合到每一个节日里，了解用户的行为走向，对运营同学来说非常重要。在此我们汇集了系统所有的数据，并做了一个梳理，希望对大家的运营工作有所启发。
我们面临那么多不同的节日，有放假的和不放假的，有长假和短假，还有中国传统节日还有西洋外来节日，每个节日背后用户都在干什么？这都是非常烦心的事儿。
首先，我们需要对节日做一个分类。在分类之前，我们要通过与平日的数据比较，来了解在节日时期，用户会有哪些异常行为。只有知道了普通工作日和普通周末的活跃和收入的走势，才能了解无假期节日、三天和七天假期节日、包括学生长假这些假日类型背后是怎么样一个走势。
1、普通工作日的数据表现和运营策略
我们来看看在普通周末和普通工作日的数据是如何体现的。我相信在座的各位都有一个感受，就是大家跟渠道要资源的时候，非常希望要到周四到周六的资源，因为大家普遍认为周四到周六流量会高，因此分到单款游戏里面流量也会高。事实真是这样的吗？
这是一条日活跃的曲线。我们取了近半年平台日活跃的数据，以每周为单位，算出平均日活跃作出这样一个曲线。大家可以看到，周一的时候平台活跃数据确实是最低的，到周四周五上扬，在周六达到一个高峰之后，于周日回落。
看到这个曲线之后，大家是不是觉得，要周四到周六的资源确实没错？其实，在分析这个问题的时候，不光要看平台整体的日活跃的走向，还要看以每周为单位的每一天，平均有多少款新服上线，有多少新服开启。在你的游戏上市这一天，有多少竞品跟你分享这个流量。大家在图中可以非常明显地看到，我们整个日均新服开启流量和日活跃流量是成正比的。也就是说，尽管周四平台流量会大，但周四上线游戏会很多，导致真正拿到手的流量不会很多。
所以需要做一个除法，看平均到每一天，每一款新开服务新上线游戏理论上分到平均流量值。大家可以在表格中看到，产品在一周七天中能得到的流量基本上是持平的，不存在周四和周六会有优势的情况。甚至于，因为周一、周二平台日活跃少一些，上线游戏也非常少，所以分到的资源反而会多。基于这一点建议大家在设置游戏开服和新游戏上线时间的时候，不用太多关注到底是周几。分到游戏的流量不会根据天数有太大的差别。
2、无假期节日的数据表现和运营策略
接下来我们谈假期的各种类型。第一个大类型是无假期的节日，主要有两个方面。一方面，就是大家亲身体验过的双十一和双十二的购物节，另一方面是各种外来节日。首先看购物节，大家提起双十一非常兴奋，为什么？最重要的原因是所有人都在花钱。那么问题来了，玩家在双十一这天，会不会因为去某网上购物，而没有时间来玩我的游戏？会不会把所有的钱都花在购物上面，不愿在游戏里充值？一些乐观的运营同学可能会说，整个购物的氛围非常狂热，就会刺激游戏中的消费。这两种说法都是假设，需要我们通过数据来证明，到底平台的用户在双十一这一天是什么样的反应？
我们依然要看日活曲线。图中大家可以看到，在双十一当中，一周的日活跃曲线和走势跟平时是没有区别的，也是周一低点，周六高点。但要特别指出的是，双十一是一个周二，这一天日活度既没有偏高也没有偏低，没有异常的波动。基于这一点可以说明，事实上不存在玩家因为购物而影响了进入游戏这件事。换句话说，我们的游戏用户，至少同步平台的用户，他们的购物属性跟游戏属性是不冲突的，不会因为购物而影响了玩游戏。
然后我们看一下收入。大家会非常高兴的看到，双十一时的游戏收入出现激增，这说明什么？说明不存在用户把钱花到淘宝上，然后就不愿意在游戏里花钱的现象。反而我们可以看到，就是这些装了购物App的用户，反而在双十一这一天的付费行为非常好。可见，双十一的购物氛围可以促进玩家在游戏内进行冲动消费。
基于这个的数据和结论，我们建议大家在做购物节活动的时候，不用再纠结说，我要不要拉升活跃，保证玩家进来，不存在流失的问题。只是要把当天拉升收入的活动做好就可以了，因为玩家的反应会非常积极。
另一个方面是外来节日，这些节日很重要的一个特点是不放假。此类重点节日包括感恩节、万圣节和即将到来的圣诞节，可能还有父亲节、母亲节等。我们选择马上到来圣诞节的用户行为来进行分析。图中可以看到，用户的行为依然很活跃，整体来看周一是低点，周六是高点。
但24号平安夜当天，用户的活跃曲线出现了一个非常显著的下滑。这就引出了我们用户关注的问题，也就是说，玩家在过圣诞节的时候，到底是出去选择一些线下的方式过节，还是会以在游戏内消费，作为过这个节的消遣方式。从这一点就可以看出，确实有一部分玩家，在圣诞节的时候进入游戏是受到影响的，他可能因为出去玩了而不登陆游戏。用户活跃的问题确实会存在。
我们看一下收入，很明显在平安夜和圣诞节24号、25号两天，用户的收入增长非常显著。游戏的活跃下降了，但收入上涨了，说明用户里面大部分都有宅的属性，而且在过节当天非常愿意在游戏里花钱。我们在这一天做的各种拉升，充值活动反应是非常积极的。
基于这两个条件，我们认为，日常的很多产品运营同学应该注重在节日当天拉升充值的活动。举例来说，如果一个游戏日活有三千，到24号这天可能有一千人没来，只剩下两千人，但这两千人却实现了比日常高一半的收入。如果你还能让一千人不要跑，留在游戏里，收入的增幅还会更大。
我们强烈建议，在平安夜、圣诞节当天，要把拉升活跃的活动和拉升充值活动结合在一起做，效果可能更加显著一些。去年的运营就做的比较好，我们在圣诞节前几天就发了圣诞的树枝，凭这个树枝在24号和25号领取游戏中的道具，这样一个方式保证24号、25号用户维持在一个稳的高度，不会下滑，整体的收入上涨就会非常快。
3、三天假期的数据表现和运营策略
接下来我们看第三类：三天假期的节日。这个节日经常会出现在全年的各种时段，典型的如五一、端午、中秋、元旦。元旦很快就要来了，大家可能比较关注。三天的假期有一个共性，就是基本上有一个周日。所以我们可以大胆的估计，三天假期的流量会高，但是具体哪天高，怎么一个高法，我们还是要基于数据来看。
首先依然是看流量。这是今年中秋最新的数据，我们可以看到在周六，也就是放假第一天，整个平台的活跃开始起来了，三天一直保持一个非常稳定的高水平的状态，整个在节日期间日活不会有衰减。但是假期过了之后，到了上班第一天，无论这一天是周几，都会直接跌到平日周一的水平。
我们试图以这样一个数据去分析玩家心理。在三天的长假里，可能很多玩家都不会选择安排远行，轻松舒服会成为三天假期的一个主基调，这就决定了玩家有非常充足的时间来进游戏，所以这三天的活跃会保持的非常高。
日活方面，假期过了之后的第一天，大家心情不是非常爽，无论周几都会掉到像周一这样一个位置。收入这条曲线也是从放假第一天开始升高，后面两天会出现衰减。这说明，做充值活动的第一天至关重要，我们推测玩家这时候心里想的就是，我这三天就打算玩游戏，然后舒舒服服过三天的假期。
我要充值就趁早，第一天充了，我这三天都会玩的爽，不会放第二天、第三天充。第一天玩家充值欲望会非常大，要配合他需求来做充值的活动，这时候尽管做短周期大力度的充值和费用消耗的活动就好。
4、七天假期的数据表现和运营策略
接下来是比较重要的七天假期。全年主要分为两部分，一个是十一，一个是春节。通过对数据的整理我们发现，虽然同样都是七天假期，用户的行为和数据表现有非常显著的不同。
首先来看十一，我们收入和日活一起看。从10月1号开始，收入和日活升到一个高度，后面6天逐渐衰减，到上班第一天也就是10月8号的时候，它还会再创新低，接着往下减。这个说明了什么？玩家在这期间到底干了什么？第一天为什么高？
我们估计，在七天长假期间，第一天大家可能会选择先休息，这一天可能过的很轻松，从而有足够的时间进行游戏，这是保障高活跃的一个前提。后面因为这个假期时间还很长，我有足够的时间去计划我的出行，包括探亲访友，所以不会像第一天那么有时间上线。
收入方面也是。跟三天假期一样的道理，七天的十一长假也要趁早充值，早充了到后面几天会有很畅快的体验。假期结束后的10月8号上班第一天也和三天假期一样，无论周几都会是当周最低的一个点。
在这样一个背景条件下，我们推荐大家在假期初期的第一天，做大力度的拉升充值的活动。因为后面六天的活跃会逐渐衰减，我们建议大家可以做全程的拉升活跃的活动。
春节假期也是即将要到来的，但春节假期和其他假期的数据表现不太一样，非常特殊。我们先来看这一条浅绿色表示活跃的线，它从大年三十除夕这一天就低下去了，然后就一直低，一直低。低到假期的末端初五初六的时候，有一个小范围的反弹。
春节假期跟其他假期最大的不同在于，其他假期上班之后第一天的日活通常会更低，但春节会直接反弹，甚至回到假期之前正常值。下面我们分析一下这个曲线形成的原因。
从除夕那天开始，我们大家就会沉浸在各种喜乐气氛里，是否进入线上的游戏来消遣，可能不再是重要的事情了，所以就造成了活跃的逐天降低。到假期后半段初五、初六的时候，有些人选择从老家返回来，收拾收拾心情，准备迎接上班。
所以这时候活跃会有一个小规模的提升。当上班第一天，初七第一天，因为大部分是回归日常工作这样一个状态。所以整个平台的流量回升到正常值，这也是非常正常的现象。
再看收入，收入跟长假的规律是一样的。放假的第一天，充值会非常高，玩家的心态还是“充值要趁早”。基于这样一个玩家行为的规律，我们建议在这七天做一个组合的运营方式。在七天假的后半段，整个平台流量出现小规模回升，但收入还是向下走。
这说明玩家已经回归了，但游戏内的充值活动没有跟上，也就是说我们没有充分利用假期后半段。基于这一点，我们建议初期还是做活跃，比如给整个假期一个活跃奖励，因为活跃每天在下降，而且下降得很厉害。在末期玩家回归的时候，大家可以考虑现实的活动，比如道具售卖，针对回归的这一部分流量，拉升一下平台流水。
5、学生长假的数据表现和运营策略
最后一个，学生长假，被我们运营同学誉为设计时间特别长，阶段性特别复杂但对我们非常重要的东西。学生长假包括寒假和暑假，寒假时间比较短，中间包含了春节，有一些春节的规律在里边，大家可以去参考春节的运营策略。
现在主要分析学生的暑假，看一下今年暑假最新数据。对于暑假而言，大家普遍认为，学生群体对游戏最重要的贡献可能不在于直接充值的收入，而是在于增加玩家人数，形成在游戏中的良性氛围，同时去刺激大家的消费。这是我们对学生用户一个定位。在寒暑假分析里，我们认为应该主要看活跃，这是一条很复杂的线，中间有很多规律。
从活跃这条线来看，从考试那一天来临开始，整个平台的活跃就掉下来了，一直掉，掉完整个考试周，直到放假才开始回升。整条曲线的走势很陡峭，说明学生受考试影响很大，导致游戏行为出现非常大的波动。进入放假后，就基本进入了暑假用户数量的红利期。
放假前三周，基本上每天都会有日活新增，呈现螺旋上升的增长趋势。什么叫螺旋上升？就是说，我们每一周的走向还是会遵循平日的规律，周一会低，周六会高。但是第二周的周一，不会低过第一周的周一，而是比第一周的周一高很多。三周的周一中，每一周的周一比前面的好一些。，这种走势会一直持续到开学日的来临。
开学后，活跃曲线开始向下走，还好不会像考试周掉那么狠，而且有可能重新出现上升趋势。鉴于暑假比较复杂，我们把三个重点的阶段再重新整理一下：
在考试周，也就是假期之前，学生全程的活跃会有大幅度降低。这时候大家都去看书考试了，没有时间进入游戏。对此，我们的建议是，可以利用游戏的便捷功能，进行活跃和收入回稳。假期开始之后，初期日活会有大量的新增，前两周螺旋上升，中段比较平稳，持续保持活跃直到假期结束。这个时候可以放手干，各种大招随便放，新版本、新内容、新活动，充分利用好这一段时间的红利。
开学后，整个平台的流量会在短期内迅速下降，但是幅度会较小，也会很快恢复。很多产品运营商跟我们表示，这段时间尽管努力地拉抬游戏的提升，但效果好像都不大。我们的建议是换一个角度来思考。玩家不进入游戏说明日常生活受开学影响很大，而我们可以告诉玩家，这段时间进入游戏可以获得现实奖励，比如话费或小额京东卡，使游戏和现实生活结合起来。
以上就是我们对全年各个类型的节日用户行为的数据分析，包括我们提出的建议。希望这个对大家有启发，也期待感兴趣的朋友跟我们进行交流。
