在《剑侠世界》上线首日即登App Store畅销榜第二的成绩之前，剑侠手游系列的第一款作品《剑侠情缘》也曾登顶畅销榜，运营三个多月，至今还停留在畅销榜第十名左右的位置。
《剑侠情缘》手游截图
9月22日，在2016腾讯全球合作伙伴大会（TGPC）的游戏分论坛上，《剑侠情缘》制作人王屹详细复盘了这款产品的研发历程，并回顾了几个研发过程中的关键节点。从王屹的演讲中可以看到，项目组在社交架构、用户画像、经济模式、测试调优和MMO的核心设计原则等方面都有相当精准的考量和独特的方法论。
《剑侠情缘》制作人王屹
以下为分享摘录，由游戏葡萄整理发布：
各位游戏圈的朋友，大家好！今天很高兴有机会站在这里给大家进行分享。《剑侠情缘》手游从结果上应该超过了大家之前的预期，今天我主要分享的内容是从研发的角度，回顾这款产品在开发和测试过程中的一些关键点。
第一个问题，相信关心这款产品的朋友都会有一定的兴趣：这款产品为什么会成功？我们发现一款大型产品的失败原因有可能多种多样，但成功却有很多共性。从研发角度来看，《剑侠情缘》手游的成功原因如下：
主要成功原因
首先，是在正确的时间选择了正确的方向。在今天，大家对移动端上的MMO已无太多争议。但在这款产品立项的时候，整个行业对这个方向还是有争议的。
虽然在2014年，行业已经有观点认为移动端将进入IP之年，但在2015年初，这个趋势仍然不是特别明显。当时最终我们决定真正往这个方向走，主要基于当时的两个主要推断：
第一，MMO是永恒的主题。因为网络游戏其实是对现实社会的一个映射，只要现实中人的基本需求不发生根本变化，那么在游戏里MMO永远会占一定的位置。
第二是一个很有意思的问题：移动端毫无疑问比PC端更方便、灵活的平台，但很多端游玩家都没转到手游中来，老玩家为什么不玩手游？经过我们观察和分析， 长期沉淀在端游里的玩家，当时之所以没有转到手游里来，根本原因不是没有手游的需求，而是他们应该还没有在移动端上找到适合他们的产品。
基于这两个推断，我们当时确定了移动端MMO的方向。
第二点成功原因是成熟的团队。其实这款产品截止到第一次测试上线，我们整个研发团队都只有27个人。我和我们的主程、主美等成员一起磨合过超过10年的时间，这对于我们能够快速、一致、高效地完成一款高质量的产品起到了非常坚实的支撑。
第三点成功原因，是我们的关键决策基本正确。在产品方向确定之后，在整个研发和测试的过程中，影响产品走向的关键决策有很多。回过头看很幸运，截止到目前，我们每一个关键决策都是正确的，在后面其中有部分的决策会在这个里面进行分享。
项目背景
再简单介绍一下项目背景。
请原谅葡萄君如此拙劣的照片……
《剑侠情缘》的立项是在2015年1月。当时剑侠手游三部曲的立项时间比较接近，所以我们有充分的时间去做分析和定位，而且这三款产品在产品的定位上和用户的划分上有非常大的差异，用户的重叠度远没有大家想象中的高。目前这个系列的第二款产品《剑侠世界》在前天已经正式上线，等到第三款产品上线，大家横向比较之后，会对这个问题会更加清晰。
再看目标。作为《剑侠情缘》手游三部曲第一部作品，这款产品的目标是非常清晰的，就是激活老用户，为他们在移动端提供合适的产品。在此基础上，再考虑用户的轮廓。周期等等。因为本身我们团队转到手游的时间并不算早，给我们的时间也比较有限，所以最终我们综合判断之后，确定了产品9个月的研发周期。
产品选型
在产品开发初期，我们面临的第一个决策是产品的选型：2D还是3D？是否锁定视角？用什么引擎？包括我在内，我们团队的所有人其实都没接触过3D产品。但经过仔细探讨之后，我们最终选择了3D表现，2D逻辑，锁定视角。
对于一款移动端的产品来说，3D拥有画面容量、表现力以及用户轮廓等多方面的优势。之前《剑侠情缘》系列有2D、3D两种产品，对更老的，只玩过2D的用户而言，他们愿不愿意从2D迁移到3D中来？
我们认为这种迁移有两个阻碍：他们认为2D产品画面更细腻一些，而且3D操作门槛比2D更高一些，容易产生眩晕。而我们目前的选择兼容了这两个方面。
选择2D逻辑，意味着原有的2D用户的操作门槛和眩晕问题都不会出现。而因为移动端本身屏幕比较小，我们认为有机会在移动端上通过3D的形式做到2D细腻的画面表现。而加上产品本身开发周期的原因，我们最后选择了成熟的3D引擎Unity。
三大难点
接下来是我们在立项之初预计的，这款产品有可能遇到的三个比较大的难点，我们一开始就对这些问题非常重视。因为难的事情一般是要放在前期去做验证的，如果做到一半才发现有突破不了的坑，那就很容易产生巨大的迭代，这往往是一款大型产夭折的重要原因。
第一，社区化的构建。MMO产品跟其他产品相比，比较大的差异是它的整个生态结构都是社区化的。如果你想要长期的、持续的、稳定的运营，那就必须打通整个社区化的构建。虽然在PC端上，我们这方面的经验比较丰富；但在移动端上，用户习惯、在线时间、时间的分布以及他们的在线时长选择都不一样。
我们最终采用了纯端游的社区架构，再加上基于移动端的重构。当时和社区相关的支撑也已经比较充分，包括实时语音，包括语音转换文字等等，我们认为是行得通的。
第二，移动端的操作。其实MMO对手感的要求并不是特别高，但剑侠系列的中产玩家比较多，所以对于产品品质、技术体验的要求相对要更高一些。这种情况下，我们对于手感，以及基础操作本身一开始就确定了很高的要求，而且在实际上也下了很大的投入。在9个月的开发周期内，主策划在这个模块上投入了大概了6个月的时间。具体细节不多讲了，包括前摇、后摇、子弹飞行弹道、打击点等等。
第三，客户端效率。这也是同类型产品基本都会遇到的比较大的一个问题，在过往的剑侠端游里，多人同屏的实时PK感是比较强的，这也是整个产品最主要的支撑之一。所以我们在一开始，就把客户端效率作为了我们最希望能攻克的难点之一，我们希望在20人同屏实时PK的时候，能够让用户开全效果都很流畅。这个难点的解决方式也比较简单，就是确立明确的标准。
比如我们有明确的美术标准，包括场景的面数，包括特效的粒子数，等等。跟同时期的产品比，《剑侠情缘》用了最少的面数，所有主角的面数只有1200面。我们产品开始前的标准很清晰，执行过程也比较严格，所以最终的结果也比较理想。
经济模式的选择
接下来是经济模式的选择，这个问题可能相对会生僻一点，不做产品的可能不会特别关心。事实上，对于一款MMO来说，经济模式的选型是非常重要的问题，而过往游戏的主要经济模式大多只有两种：
第一，全开放的经济模式。端游MMO大部分都是这样选择的，它的好处是能促进不同层级的玩家交互，但坏处是风险很大，可控性相对比较差，因为经济崩溃而死掉的PC端游其实非常多；
第二，全封闭的经济模式。其实页游大多是这一种，以玩家的自我成长为主，玩家只需要跟系统交互，不太需要跟其他玩家进行交互。它的好处是风险很小，可控性很强，规划比较清晰，但坏处是不同社会层级的玩家没办法交互起来。
而在《剑侠情缘》上，我们选择了新的半开放经济系统。选择的初衷很简单：
第一，我们希望游戏基于端游社区搭建结构，所以经济一定要开放起来，不同层级的玩家需要交互，否则社区无法建立；
第二，我们要规避手游的风险和移动端带来的问题，比如退款。我们借鉴了《神武》，不允许玩家点对点交易，但可以通过拍卖、摆摊等非直接方式进行流转，从效果来看，同类型产品中，我们的退款、坏账比例最低，这对于付费稳定性也起到了很大的帮助。
测试状况
现在简单回顾一下这款产品的测试状况。因为决定和腾讯进行深度合作，所以我们的产品需要测试四轮。一开始我们认为后面多测试的两轮是，既然你要求我就测一测，反正也没有办法。但从实际结果看，后两轮的测试在整个产品的改进和调整过程中，起到了非常关键的作用。
第一轮是盲测。我们不用《剑侠情缘》IP，不用西山居的名字，纯测一下外围用户到底能不能被外围用户适应。大家看最终测试的结果可能觉得比较普通，甚至不算特别理想，但当时我的感觉是大大高于我的预期。原因也很简单：这一轮是在单一渠道的新游测试频道做的测试，我们分析过剑侠用户和该渠道用户的重叠性，重叠度应该低于1%。
测试开始的那天我心里非常没底，当时有一个朋友过来聊了几句，他后来说那天跟你聊天，看你的脸色都不一样。这一轮测试应该是我研发游戏十几年的过程中，唯一一次紧张的情况，不知道MMO在移动端到底是什么样的状况。
第二轮测试是官网的测试，实际数据还OK。就算不测我们也知道数据不可能太差。为什么还要测？第一，需要验证；第二我们也想看一看，针对新的移动端尝试，老玩家的接受度是怎么样的。
接下来是腾讯的PR1和PR2测试。腾讯运营团队给我们提出了非常多的改进意见。我们团队一直在做MMO，对中长期有很多经验，但对前期感受、体验、表现的经验不是特别多。调优之后，我们次留有百分之十几的提升。
在PR1后，我们认为这个数据还有比较大的提升空间。探讨之后，我们双方一致认为是之前走的路有问题。我们是第一次尝试在移动端做大产品，想走中间路线。因为只要保留社区和经济结构，老用户的体验就不会太差，所以我们又尝试引入了体力、关卡推进等要素，让外围用户更加适应。
但PR1结束后，我们发现这个方向是错的，走中间路线就意味着两边用户都不讨好。老用户觉得你做得不到位，这么多年移动端感受还不如PC；外围用户会认为，你前期做得再好，时间再分散，但和卡牌游戏相比，你的节奏还是不如卡牌。
所以这种情况还不如把产品彻底端游化，让外围用户自己适应，如果他们接受，那就是潜在用户；他们不接受，那他们就不是我们的目标用户。所以我们决定做取舍，而不是走中间路线。最终结果也很理想，用户量有10万，数据也有非常大幅度的提升。
此外，我们还认为自己对移动端UI、UE的理解不透彻，决定重做全部UI、UE的全部重做。这时我们面临一个很重要的抉择：从PR1到PR2，实际的时间间隔只有一个月，留给开发的时间只有三周。如果三周搞不定就得delay，而且要做这么多工作，三周应该是做不完的。
但是我们仔细评估之后没有选择放弃，我们坚持认为三周时间我们能够做到，实际结果也是我们三周把它搞定了，然后顺利的进入到了PR2，接下来的市场行为也都如期进行。如果再往后一两个月，整个市场还会发生变化，我们的产品成绩就很难预测了。
用户结构
腾讯的用户量很大，但用户还需要足够精准。公测之后我们做过基本调研，用户的情况大概如下：
老剑侠的用户占35%，他们是蓝色加红色的部分；剑网3的老用户占40%，他们是红色加绿色的部分，而红色的部分是重叠的部分；全新用户35%，他们是其他MMO、MOBA、3D动作游戏的用户。两类老用户的比例加起来占到了三分之二，这个比例极高。为什么我们要把这两类老用户做区分？因为他们的属性有很大的区别。
事实上，老剑侠的用户群是以男性用户为主，平均年龄在35岁以上，付费能力很强；但剑网3的用户群是非常年轻的用户，平均年龄在20到21岁，女性用户占比非常高，达到55%。剑网3的用户留存和活跃是最高的，比老剑侠的用户还高，但他们的付费相对较低。这两类用户本身天生互补，老剑侠用户提供付费，剑网3用户提供活跃和社交支撑。
MMO如何保持稳定？
这是同类型的开发团队比较关心的问题，一款MMO如何保持稳定。一款好的MMO可以做8年、10年，甚至更长的时间。它是如何做到的？
第一，最重要的是要保持社会结构的稳定。你的产品包括哪些用户？他们之间的需求是什么？他们的关系如何持续往后推进？如果能够保证社会的稳定，那么整个产品的结构的稳定就能够有比较大的支撑；
第二，添加新的内容，保持新鲜感。这不是一个新观点，但移动端对内容的需求跟PC端相比有极大的变化。以我们目前的产品为例，运营三个多月，接近四个月的时间，如果横向比较过往的端游，它已经吃掉了4年左右的内容。也就是说，在移动端上用户疲劳的速度是基本上是PC端的十倍；
第三，尽量不用运营型的充值激励，这可能有一些争议。在产品运营之初，我们就跟运营团队基本达成了一致，我很感谢他们顶住巨大的压力，让我们能够以这样的方式去往前推进。
其实原因也很简单，如果想要做好中长线的产品运营，生态结构和不伤害用户是很重要的。感性激励的充值和游戏消耗内的充值有很大差别。我们从正式推广开始到现在，几乎没有用过大规模的运营激励手段，整个产品的日活跃ARPU非常稳定，正负波动每天应该在5%以内，曲线也很良性，一直在持续缓慢地增长。
MMO的设计原则
最后想分享一点儿MMO的核心设计原则。虽然大家说游戏是偏创意、内容、表现的东西，但大型产品是非常严谨的系统工程，需要严格按照合适的方法推进。
第一，你的目的一定要明确，而且要从宏观开始自顶向下逐级推演，先宏观再微观，让每一个微观玩法都是为宏观目的服务；
第二，确定完产品的目的之后，你还要确定比较明确的，能够量化的产品目标；
第三，方法得当。何谓方法得当？很简单，就是人类社会发展这么多年，有很多东西已经经过了反复的思考和验证，绝对不是一个普通的策划一拍脑袋就可以找到更好的方法的。所以我们在寻找任何一个系统设计方法的时候，一定是首先从现实中找成熟的方法，然后加以适应性的调整再到游戏里应用。对于大型产品来说，只有这一点能够很好的贯彻，才可能使得宏观部分和微观部分不脱节，让做出来的东西和想要的东西保持一致；
第四，执行到位，这个不需要多讲了，因为执行是一个团队的基础，每个不同的开发团队对于保证执行力，保证执行效果一定都有各自的方法；
第五，持续迭代。游戏正式上线优化才刚刚开始，可能到上线的那一刻游戏才完成了不到一半的优化。所以迭代是一个持续的事情，需要持续的关注，持续的投入。
在整个行业里，有一个大家普遍认为存在的现象，就是游戏产品不delay是不正常，delay才是正常的，delay多久要看情况。但在我们来看，如果你的宏观目的在产品正式开始之前足够清晰，你的微观部分在制作之前能够跟宏观部分有足够好的衔接，清晰围绕这个目的来进展的话，确实可以做到不delay。
我们之前的团队做过四款产品，每一款都完全没有delay，而且整个产品周期可以精确到周，里程碑产品可以精确到日。对产品品质而言，不delay不见得那么重要；但对于市场时机以及其他要素而言，时机其实非常重要。
在演讲最后，我想起了十年前聆听徐大师教诲的时候，他说过的一句话：“作为一个策划，你真正有价值的地方是你能够持续的产出有价值的内容，而不是你当前所掌握和具备的知识或者经验。”这个说法我非常认同，我们也希望像这个大会的主题一样，以开放的心态分享经验，做出更好的国产游戏。谢谢大家！
