5月31日，杭州互联网法院发布了《网络服务提供者规范青少年游戏充值行为合规指引》。

该指引主要内容如下：

1．主旨与目的：为保障未成年人权益，防范网络沉迷与过度消费，引导游戏行业健康发展，依据相关法律法规制定本指引。

2．账号实名与身份核验：执行实名制，严格区分未成年人与成人账号。对于存在账号身份不实、混用等异常情形疑似未成年人账号的，可进一步要求进行账号主体身份验证，在身份验证未通过前，限制其游戏时间和充值金额。

3．充值限额管理：合理限制未成年人的单次消费数额和单日累计消费数额，超额消费需监护人同意，防止无授权消费。

4．充值提示与确认：充值时向未成年人清晰展示其剩余可充值额度、充值后可能产生的消费后果，以及需监护人同意的规定。

5．家长监护功能：提供家长监护功能，包括游戏记录查询、设置游戏时间与消费限制、申请账号临时冻结等。

6．消费记录查询：允许家长查询未成年人充值记录，以便监督和管理。

7．投诉举报与退款机制：建立针对未成年人充值的投诉渠道和快速退款流程，保护其消费权益。

8．监管网络游戏租号、买号：加强对租号、买号等绕过监管行为的监测，一旦确认属实，可依规采取扣除虚拟财产、限制游戏功能、封禁账号等措施。

9．合作渠道监管：引导用户选择官方充值渠道等正规充值方式，加强对代充值合作渠道商的管理，确保其合法合规，严禁为未成年人提供不当服务。

10．健康消费教育：在游戏中及多渠道普及健康游戏理念，提升未成年人网络素养，引导理性消费。

诺诚评论： 

该指引强调了游戏公司应对疑似未成年人冒用、混用的账号采取额外的身份验证措施，并在验证通过前，将其视为未成年人账号采取限制措施；

强调了在履行监管义务时，游戏公司应采取措施与家长、代充值渠道商等多方主体共同监管；表明了打击租号、买号等游戏黑灰产的态度。

尽管该指引并非游戏公司必须遵守的强制性规定，但是不排除其可能影响杭州互联网法院乃至其他地区法院，审理未成年人游戏退款纠纷案件时的裁判逻辑。因此，该指引所提出的精细化要求，或将对部分游戏公司产生合规压力。

近日，南京中院发布了腾讯公司诉某游戏代练平台不正当竞争案的判决。

根据判决结果，代练平台的行为构成不正当竞争，要求其立即停止侵权行为，并在平台首页刊登声明以消除影响，同时赔偿腾讯公司经济损失及维权合理开支共计60万元人民币。

据悉，代练平台通过设立《王者荣耀》专区，招募代练打手、收取代练保证金等方式，组织和鼓励用户参与商业代练，绕过游戏的防沉迷机制，允许未成年用户接单代练并从中获利。

腾讯公司认为，代练平台的行为不仅破坏了游戏的公平竞技匹配机制，还对公司的声誉造成了损害。

法院认为，代练平台的行为违反了网络游戏实名制和未成年人防沉迷保护机制，扰乱了互联网行业的市场竞争秩序，损害了实名游戏用户及腾讯公司的合法权益。

江苏高院在二审中驳回了代练平台的上诉请求，维持了南京中院的原判。

诺诚评论：

代练长期处于灰色地带，并从最初的有偿帮助他人通关，发展为更为复杂的商业模式，法律风险日益增多，对游戏的公平竞争机制、游戏产品健康发展和社会公共利益都可能产生重要影响。

从法律角度来看，代练行为的合法性与合理性，需要综合考量商业道德、市场竞争秩序，以及预防未成年人沉迷游戏的公共利益等多个维度。本案中有以下两点值得关注：

1. 商业代练产业的经营行为有违商业道德。本案中，法院考虑到代练平台作为网络服务提供者，明知其代练行为违反了游戏的相关规定，仍然组织并推动了商业化、规模化的代练经营活动，从而认定被诉行为违反了商业道德。

2. 游戏公司应承担未成年人防沉迷保护的责任。法院在裁判中间接强调了游戏公司在未成年人保护方面的责任。一周前，中国互联网协会发布的《未成年人网络游戏服务消费管理要求（征求意见稿）》中规定，未接入实名认证系统的游戏公司需承担100%的责任，该责任比例的设置也体现出这一价值倾向。

重庆某法院审理了一起因「账号多次转卖后被找回」引发的合同纠纷案件。

原告殷某通过交易平台，以3500元购买了被告杨某所持的手游账号。原告支付转让费后，发现账号无法登录，被系统提示已被找回。

据悉，杨某所售账号原是从游戏中介处购得。账号被找回后，杨某从中介处获得3000元赔偿，但未告知原告。殷某因此起诉杨某，要求退还购买款项。

庭审中，法院认为虚拟财产与传统财产在法律上享有同等保护。

法官指出，游戏账号作为一种虚拟商品，具有财产属性，卖家有义务保证账号能够正常使用。若账号被原始注册人找回，卖家应使用从上游卖家获得的退款来弥补下游买家的损失。

同时，法院也指出，原告殷某在交易过程中应当知晓账号存在的风险，但其未尽到审慎注意义务。

最终，法院判决被告向原告退还其当时交付的价款3500元中的3000元，其余500元由原告自行承担。

诺诚评论：

本案系一起因游戏账号多手交易引发的合同纠纷。

法院认为，卖家保证账号能够正常使用的义务，并非仅止于交易完成之时，故账号被找回且被告因此从上游买家获得赔偿后，被告应当向原告退还交易价款。

同时，原告在账号交易过程中，应当认识到账号存在被找回的风险，却未尽到审慎注意义务。因此，原告对案涉损失也应该承担相应的责任。

以本案为鉴，第三方游戏账号交易平台在经营账号租赁、销售业务时，不仅面临着因规避防沉迷监管政策、增加运营管理成本而引发的诉讼风险，还需承担账号售出后被找回，进而导致买家索赔的风险。

日前，枣阳市人民检察院公布了一则找回账号而涉嫌盗窃罪的案例。

薄某出售账号获得了2432元收益，同时，该平台又将此游戏账号以2765元的价格售卖给他人。在卖出账号后，薄某私自修改了账号的绑定手机号和密码，并重新登录使用。

买家在发现账号无法使用后，向代售平台投诉，平台在尝试联系薄某无果后，按照规定向买家进行了赔付并报警。案件被警方移送至枣阳市人民检察院审查逮捕。

起诉后，薄某家属赔偿了代售平台损失，并与代售平台代理人达成刑事和解协议，薄某本人也签署了认罪认罚具结书。

诺诚评论：

游戏账号属于受法律保护的网络虚拟财产。玩家在出售游戏账号后，又以非法占有为目的，通过账号申诉等途径找回账号，可能导致侵犯他人的财产权益，构成盗窃罪。这也是为何许多第三方游戏账号交易平台，敢向买家承诺账号被找回包赔的原因。

对于账号买家而言，由于游戏运营商普遍不支持游戏账号交易，且往往会在服务协议中，明确禁止此类账号交易行为。

因此，买家在进行游戏账号交易时，除考虑到账号被找回的风险外，还应考虑到账号交易的行为，可能违反游戏服务协议的规定，可能会被封号、限制登录等。