如果说过去几年的移动产品竞争已经进入到红海的话,那移动社交产品的竞争环境就是用岩浆来形容也不为过。这样的态势到了今年,让很多人都形成了一个共识——做社交就是个大坑。
但是在游戏社交上却是一片蓝海的景象,简单来说就是做的人不少,但是做成的几乎没有。当然,这里面也有例外,2012年靠游戏战绩和排名数据查询起家的捞月狗,自上半年转型社交产品以来,一度冲进社交产品的TOP 5,甚至超过了陌陌。
去年底我们曾经报道过一篇《基于游戏的虚拟社交真的可行吗?》的文章,当时捞月狗的CEO痞子狼对葡萄君讲到游戏社交才是他们的终极目标。
而一年之后再次跟痞子狼聊起来,他在经历了这一年的实战,对社交产品也有了更多自己的理解。在他看来,社交产品成功需要具备三大因素:1.庞大的用户基数;2.产品拥有用户自发破冰的能力;3.能否获取用户精准的profile。
社交产品的通病
按照不同的社交领域来分,社交产品的定位大体可以分为熟人社交和陌生人社交。以微信和QQ为首的熟人社交领域基本占据了90%以上的市场份额,因此竞争也就主要集中在了陌生社交的领域。
而陌生社交,现在所有新产品最难解决的问题是冷启动。也就是第一个人没走之前,第二个人要能聊上来。痞子狼以主打性的产品举例,“他们提出了性的需求,但是他们解决不了性的问题。这类产品80%的DAU是来自屌丝。当屌丝解决不了性的问题的时候,就会唾弃你的产品,这就是一个负面体验。所以基于性的产品都走不长。因此,捞月狗里面是不放任何男女图标的。”
既然用户无法自己在产品中破冰,那么捞月狗的做法是向游戏学习。“一个新人上来会在新手村,他们会在聊天里发问,会有人给你解答。所以群聊是游戏玩家的最大特征。”痞子狼说道。所以,捞月狗的做法就是根据用户的profile,把他们放到各个圈子里。
年轻人的社交方式
不同于大多数的社交产品,捞月狗的思路就是先聊天后交友,这和传统社交产品的先交友后聊天,有着较大的差别。
对于80后以前的一代人,对于社交产品的概念大多还是能找到我想找的人,仍然停留在工具层面。从产品逻辑看不管是腾讯还是陌陌,加一个好友的流程都是:找到号码→提交申请→等待验证。
“这样的流程中间门槛和时间都很长,之前可以这么做。但是现在是2015年,再按照那样的做法全都会死。”痞子狼认为,“现在的95后对待朋友的概念是很轻的,得到朋友和失去朋友他们都不会有心理负担。
所以他们对社交的概念就是要快,我下载一个软件三秒之内要有人跟我讲话,否则我就走人。“
捞月狗则完全用年轻人的理念(快和懒)来驱动产品设计,首次进入产品,选定游戏后,即会推荐四个圈子给你,三秒之内一定会有人讲话。圈子的类型完全通过大数据解决,如果产品监测到你一周之内没有在圈子里面发言,会自动帮你替换一个。这样就始终保持在你的界面里面是有人活跃的,对于一个新用户来说,体验这个产品的逻辑是先找到有共同话题的人,然后才是加好友。
他随后又给葡萄君举了个例子:“有个95后的玩家给我说,你知道为什么现在去KTV周华健的朋友都没人唱了么,朋友对我们来说不是一定要交心,共患难。朋友就是普通朋友。”
两年积累种子用户,三步解决冷启动
在做社交这件事情之前,痞子狼也曾找到陌陌的投资人王华东。“那一次的会面影响很大,我给王华东讲了半个小时如何做社区转工具转媒体最后才是社交,他最后只告诉我一句话,你应该直接做社交。”痞子狼讲道。正是这次的谈话让他对社交这件事情信心倍增。
“我们做了两年,发现2015年通过数据已经可以将玩家的profile描述出来了,比如什么公会,什么服务器,什么水平,什么在线时间,擅长英雄等,大数据能为我们提供的是匹配和指引。我们就把有相同profile的人放到一起,看看他们会产生什么反应。我们做的是陌生人社交,但是基于兴趣的社交让我们不陌生。”痞子狼介绍道。
用数据解决了用户行为的收集,产品上线如何解决冷启动问题,痞子狼向我们透露,“捞月狗用了三步:
微博。微博提供了90万用户,单个用户成本低于2块钱。我们做的LOL毕业证,让大V转发,KOL转发,包括林更新也在用我们的产品,我们做了一个阅读量4500万的内容。给200个电竞明星和10个娱乐明星打造了专属的内容。
微博大V参与转发
2.软件内的分享给我们带来了30万用户,大多数用户都分享给了自己qq和微信的好友。
3.直播平台和主播联合推广。这种方式虽然比较贵(一个用户6块钱),但是比较稳定,我们也只投入了60多万人民币。”
用户来了,首要解决的就是冷启动问题。捞月狗要做的第一步是把人的脚本和关系链做出来,用游戏数据的profile,解决玩家的陌生感;第二步采取圈子为主的社交方式,用圈子解决玩家门槛。
游戏社交的未来
通过前期的铺垫,捞月狗已经取得了初步的成功。9月份LOL毕业证的活动,让他们取得了App Store免费榜社交品类第四的成绩。
“未来的社交产品一定不能是金字塔结构的。”痞子狼说道,“像same做频道,永远只有好看的风景和长的好看的人,才会被点赞和回复,但90%的人都不具备这样的条件,怎么办?包括nice里面都是美女。那屌丝怎么办。”
痞子狼介绍,他们明年的目标有三个,第一是进军海外,目前韩国、亚太地区的用户热情很高,他希望能把产品打到这些地区;第二是扩大游戏品类,LOL、DOTA2、魔兽世界都是现在最火的游戏,但是任何游戏都会有它的生命周期,捞月狗希望能让更多用户喜欢的游戏加入到里面来;第三是同城同校同网吧,打造更多的用户profile。
做社交产品那么多人失败,但是还有那么多人进来,在葡萄君看来,这件事情是有魔力的。痞子狼也有类似观点:“社交是顶峰,最屌的就是做社交。很多人都会问我捞月狗的用户最后会不会都流向了微信和qq,我觉得不会。有一个玩家总结的很好,‘微信和qq就像一个家,每个人都必须有个家,也必须要回家,而捞月狗就像逛街时候遇到的人,他不会把逛街遇到的人带回家,但是他也会记住逛街的人。’”