本文转载自知乎专栏“游戏设计梦工厂”，作者李姬韧。

在游戏设计中，最有价值的沟通，不是如何和SB打交道让他们能带来点正面价值，而是如何与最优秀的人共事，互相激发创造力，探索更大的设计空间，发现思维局限，以更全面理性的视角思考，做出更好的游戏，成为更好的设计师。

在游戏设计中，影响沟通的有三层因素，重要性从高到低：

第一层，关注事实而非感受

对游戏的体验是事实，对体验的情绪反应是感受。

评论别人的游戏时，对事不对人，关注这个游戏是什么样的，而不是基于这个游戏而评价这个人。一个好的设计师也可能做出很差的原型，而且作为玩家，你不了解设计师的目的，可能都没法判断对这个游戏什么是好什么是差。

当别人评论你的游戏时，放下ego，不要保护自己的游戏，不要解释，不要觉得别人说了你的游戏的问题就等于别人认为你这个人不好。

对所有的沟通，都思考如何把游戏做的更好，怎么样把自己的理解讲清楚，怎么样更好的理解对方的思考。

做人做到这一点很难，但是做游戏设计师做到这一点相对容易，因为我们讨论的是游戏，更容易把事和人分开。

第二层，剖析自己的想法、体验

当你喜欢或不喜欢一个游戏、一个想法，认真观察回顾自己的体验，拆解开自己的想法，看看这段体验的哪个部分让你喜欢或不喜欢。游戏是一个复杂的系统，游戏中的任何idea也都会和整个系统交互，如果对自己的想法不剖析清楚，往往因噎废食，或者一时冲动采用了有很多缺陷的想法。不要轻易说“我就喜欢这个”，说清楚你到底为什么喜欢，这样能够帮助团队其他成员从不同的视角看这个游戏。

以上两点是我认为最重要的，但是并不是可以教的，甚至都不是在游戏设计中学的，而是在于一个人随时随地对自己思维和性格的塑造。

因此这里无法多讲，只能讲第三层的方法。

第三层，沟通技巧

沟通技巧有很多方法，这里讲一种我最近经验中最有价值的方法——定义冲突的十个问题。

• 你如何定义冲突？

• 你对冲突的一般反应是什么？

• 你应对冲突的最大优势是什么？

• 假如你能改变你应对冲突的方式，你希望改变哪一点？为什么？

• 冲突带来的最重要的价值是什么？

• 你的团队从冲突中获得过什么收益？

• 在什么情况下冲突会损害一个团队？

• 当别人避免和你冲突时，你会怎么做？

• 出于什么原因，你会选择避免冲突？

• 你可以做些什么，从而在你的团队塑造一个健康的对待冲突的文化？

我们上个学期两人组队做一个项目，在项目过程中，我们拿以上这十个问题互相提问，以了解对方对于冲突的思考和应对方向，发现我们团队处理冲突的方法是否有效。

做这项练习的目的不是谁说服谁，不是看谁对冲突的态度更高级，思考的更透彻，而是真正了解对方，从而改进沟通方式。

比如我认为冲突是一个机会帮助双方理解不同的视角，不同的思路，是问题没沟通清楚，所以有冲突就应该更详细、也可能是更激烈的沟通；我的partner认为，面对冲突，他会信任对方，看谁对这个问题更有激情，如果对方对一个问题很认真，那他一定有他的理由，就可以让他在这里按照他的想法来做。

我们沟通之后发现，如果我们遇到冲突，我很有激情的沟通，不代表我想说服他，而是我在挖掘这个问题到底是怎么回事，希望他和我一起挖掘清楚这个问题，而不是因为我对这个问题很认真所以他应该让步放手让我做。

这项练习的重要性，不止在于其结果，还在于这样的对话很难自然而然的在团队中发生，而这种基础层面的定义，人们往往倾向于认为每个人和我是一样的，好像是常识一样。因此，有意识的展开这种对话，能够消除最底层的误解，避免大家在更高的层面鸡同鸭讲还浑然不觉。